Каждый автомобилист рано или поздно сталкивается с потребностью обращения в автосервис, будь то плановый техосмотр с заменой масла либо устранение серьезной поломки. Безусловно, опытные автолюбители фактически всегда имеют на примете несколько СТО, где они уже не раз обслуживались и не сомневаются в их надежности. Однако как быть, если автомобиль был приобретен недавно или, к примеру, автовладелец переехал в другой город? Конечно, в наш век — век информационных технологий — большая часть автовладельцев прибегают к помощи интернета для поиска подходящего СТО. Чтобы сделать правильный выбор и остаться довольным ценой и качеством услуг, следует учитывать ряд факторов, которые мы рассмотрим в данной статье. 

Техническое обслуживание легкового автомобиля

Главная задача техобслуживания — поддерживать автомобиль в исправном состоянии. Техническое обслуживание-это комплекс планово-предупредительных мероприятий, цель которых — уменьшение интенсивности износа деталей, предупреждение неисправностей, их своевременное выявление и устранение, а также сохранение целостности внешнего вида автомобиля.

Существуют такие виды техобслуживания, которые отличаются периодичностью выполнения работ и их объемом:

• ЕО — ежедневное обслуживание.
• СО — сезонное обслуживание.
• ТО-1 — техобслуживание №1.
• ТО-2 — техобслуживание №2.

Периодичность выполнения разных видов техобслуживания зависит от марки, типа автомобиля и условий его эксплуатации. Тяжелые эксплуатационные условия: езда по бездорожью, городской трафик, эксплуатация машины в зимнее время при низких и в летнее при высоких температурах вынуждают выполнять техобслуживание чаще.

ЕО (ежедневное техобслуживание) выполняется каждый день после долгой поездки. Оно основано на приведении внутренних частей кузова и внешнего вида автомобиля в надлежащее состояние, проверке и заправке механизмов и агрегатов маслом, топливом, воздухом и водой, проверке технической исправности и укомплектованности всех агрегатов ТС и проверке состояния покрышек.

ТО-1 (первое техобслуживание) включает все работы, которые проводятся при ЕО, и, помимо этого, ряд дополнительных регулировочных, контрольных, крепежных и смазочных работ, как правило, выполняются без демонтажа механизмов и агрегатов с автомобиля либо их разборки и направлены на предупреждение неисправностей.

ТО-2 (второе техобслуживание) включает все работы, которые выполняются при ТО-1, и, кроме того, более углубленные работы по уменьшению износов и предупреждению неисправностей.

Техобслуживание ТС включает в себя такие виды работ:

• Контрольно-диагностические.
• Регулировочные.
• Смазочные.
• Электротехнические.
• Заправочные.
• Крепежные.

Сроки проведения ТО автомобиля

Как уже было сказано выше, периодичность прохождения технического осмотра зависит от вида ТС, его срока эксплуатации и эксплуатационных условий. Сроки проведения планового техобслуживания, которые рекомендованы вашим производителем, указаны в руководстве пользователя. Как правило, плановый техосмотр автомобиля выполняется раз в год.

Какие автосервисы бывают

Все автосервисы разделяются на три вида: гаражные, официальные и неофициальные, каждый со своими недостатками и преимуществами.

Официальные автосервисы представляют изготовителя определенной марки ТС и, соответственно, обслуживают лишь данную марку. На таких сервисах точно следуют рекомендациям изготовителей, устанавливают лишь официальные детали, а работники проходят особую стажировку, поэтому качество услуг, как правило, на высоте. Но, с другой стороны, здесь самое дорогое обслуживание: рекомендованные запчасти недешево стоят, на оплату труда тоже уходит много средств.

Неофициальные СТО не связаны с определенной фирмой-изготовителем и ремонтируют разные марки автомобилей. Здесь мастера могут позволить себе отойти от рекомендаций и поставить бюджетные аналоги официальных деталей(с ведома хозяина автомобиля), поэтому и цена работ будет ниже. Качество услуг бывает разным и зависит от оборудования, которое есть у сервиса, а также от квалификации работников.

Гаражный сервис, как правило, представлен опытным автомехаником, который по каким-то причинам ушел из СТО, либо просто народным умельцем. В таких мастерских обслуживание является самым дешевым, ведь фактически отсутствуют расходы на зарплату сотрудникам и содержание помещений. Но они редко имеют хорошую современную аппаратуру, но за очень сложный ремонт такой мастер может попросту не взяться.

Техническое обслуживание у официалов

Главные преимущества техобслуживания у официальных автосервисах:

• Персонал отбирается тщательно, мастера проходят специальную стажировку.
• Зачастую оборудование поставляется из страны, где автомобиль изготовлен. Диагностические устройства настроены конкретно под вашу модель автомобиля.
• Все устанавливаемые крепежные и периферийные детали имеют заводское происхождение, изготовитель отвечает за качество этих деталей свои имиджем.
• Если ремонтные работы выполнены некачественно, вы можете пожаловаться, после чего предоставленные услуги будут переделаны на высшем уровне.
• Здесь можно выполнить бесплатный ремонт ТС, если неисправность совпадает с гарантийными условиями вашего автомобиля.

Найти автосервис для ТО автомобиля

Наверняка вы замечали, что при поиске какой-то компании в Google с правой стороны экрана (либо слева, если искать на Google Картах) возникает поле с названием фирмы, ее контактами, фотографиями и прочей информацией. Эти сведения вводятся владельцами при помощи аккаунта Google My Business. Здесь вы можете ознакомиться с:

• фотографиями автосервиса — они могут дать достаточно данных о том, насколько просторны помещения, поддерживаются ли порядок и чистота, удобен ли заезд.
• отзывами пользователей, но не стоит полностью им доверять, так как положительные отзывы могут заказать сами владельцы, а отрицательные — конкуренты для дискредитации.

как определить репутацию автосервиса

Для определения репутации СТО, в первую очередь, следует ознакомиться с официальным сайтом. Фактически каждая серьезная компания на сегодняшний день имеет в интернете свое представительство, и с ним в обязательном порядке следует ознакомиться. При просмотре сайта необходимо обратить внимание на:

• Разные сертификаты, награды, грамоты, выставленные на сайте — это показатель постоянного развития автосервиса и его стремления к увеличению качества обслуживания.
• Информативность: наличие контактных данных, детального списка услуг и прайс-листа.

Также следует обратить внимание на наличие гарантии — гарантия на выполненную работу является залогом финансовой безопасности клиента (в особенности это касается дорогостоящего ремонта), а также показателем ответственности фирмы за качество работы. Если работники СТО отказывают в выдаче гарантии, вероятнее всего, данный сервис уже имел прецеденты обращения автовладельцев по поводу предоставления некачественных услуг, и не удалось разрешить их успешно.

Компетентность и вежливость персонала тоже является важным фактором. Уважающая себя фирма не станет держать работника, вымещающего злобу на клиентах, которые приносят ей прибыль. Еще один повод задуматься — затягивание работ, когда работники долгое время не могут определить либо толком объяснить причину неполадок.

Полезные советы

Ну и наконец при выборе СТО обратите внимание на возможность контролировать процедуру ремонта. Важный признак добросовестного СТО — открытость работы. Если в ремонтную зону вас не пускают, аргументируя это вопросами безопасности, то, вероятнее всего, работникам есть что скрывать. Отметим, что качественные автосервисы, как правило, после обслуживания предоставляют подробный счет, где указана стоимость каждой услуги, а при каких-либо изменениях в предварительно оговоренной стоимости — клиент предупреждается заранее.