Кожен автомобіліст рано чи пізно стикається з потребою звернення в автосервіс, будь то плановий техогляд із заміною масла або усунення серйозної поломки. Безумовно, досвідчені автолюбителі фактично завжди мають на прикметі кілька СТО, де вони вже не раз обслуговувалися і не сумніваються в їх надійності. Однак як бути, якщо автомобіль був придбаний недавно або, наприклад, автовласник переїхав в інше місто? Звичайно, в наше століття - століття інформаційних технологій - велика частина автовласників вдаються до допомоги інтернету для пошуку відповідного СТО. Щоб зробити правильний вибір і залишитися задоволеним ціною і якістю послуг, слід враховувати ряд факторів, які ми розглянемо в даній статті.

Технічне обслуговування легкового автомобіля

Головне завдання техобслуговування - підтримувати автомобіль у справному стані. Технічне обслуговування-це комплекс планово-попереджувальних заходів, мета яких - зменшення інтенсивності зносу деталей, попередження несправностей, їх своєчасне виявлення і усунення, а також збереження цілісності зовнішнього вигляду автомобіля.

Існують такі види техобслуговування, які відрізняються періодичністю виконання робіт і їх об'ємом:

• ЕО - щоденне обслуговування.
• СО - сезонне обслуговування.
• ТО-1 - техобслуговування №1.
• ТО-2 - техобслуговування №2.

Періодичність виконання різних видів техобслуговування залежить від марки, типу автомобіля та умов його експлуатації. Важкі експлуатаційні умови: їзда по бездоріжжю, міський трафік, експлуатація машини в зимовий час при низьких і в літній при високих температурах змушують виконувати техобслуговування частіше.

ЕО (щоденне техобслуговування) виконується щодня після довгої поїздки. Воно засноване на приведення внутрішніх частин кузова і зовнішнього вигляду автомобіля в належний стан, перевірці та заправці механізмів і агрегатів маслом, паливом, повітрям і водою, перевірці технічної справності і укомплектованості всіх агрегатів ТЗ і перевірці стану покришок.

ТО-1 (перше техобслуговування) охоплює всі роботи, які проводяться при ЕО, і, крім цього, ряд додаткових регулювальних, контрольних, кріпильних і мастильних робіт, як правило, виконуються без демонтажу механізмів і агрегатів з автомобіля або їх розбирання і спрямовані на попередження несправностей.

ТО-2 (друге техобслуговування) охоплює всі роботи, які виконуються при ТО-1, і, крім того, більш поглиблені роботи по зменшенню зносів і попередження несправностей.

Техобслуговування ТС включає в себе такі види робіт:

• Контрольно-діагностичні.
• Регулювальні.
• Мастильні.
• Електротехнічні.
• Заправні.
• Кріпильні.

Терміни проведення ТО автомобіля

Як вже було сказано вище, періодичність проходження технічного огляду залежить від виду ТЗ, його терміну експлуатації та експлуатаційних умов. Терміни проведення планового техобслуговування, які рекомендовані вашим виробником, вказані в керівництві користувача. Як правило, плановий техогляд автомобіля виконується раз на рік.

Які автосервіси бувають

Всі автосервіси поділяються на три види: гаражні, офіційні і неофіційні, кожен зі своїми недоліками і перевагами.

Офіційні автосервіси представляють виробника певної марки ТС і, відповідно, обслуговують лише дану марку. На таких сервісах точно дотримуються рекомендацій виробників, встановлюють лише офіційні деталі, а працівники проходять особливу стажування, тому якість послуг, як правило, на висоті. Але, з іншого боку, тут найдорожче обслуговування: рекомендовані запчастини недешево коштують, на оплату праці теж йде багато коштів.

Неофіційні СТО не пов'язані з певною фірмою-виробником і ремонтують різні марки автомобілів. Тут майстри можуть дозволити собі відійти від рекомендацій і поставити бюджетні аналоги офіційних деталей (з відома господаря автомобіля), тому і ціна робіт буде нижче. Якість послуг буває різним і залежить від обладнання, яке є у сервісу, а також від кваліфікації працівників.

Гаражний сервіс, як правило, представлений досвідченим автомеханіком, який з якихось причин пішов з СТО, або просто народним умільцем. У таких майстерень обслуговування є найдешевшим, адже фактично відсутні витрати на зарплату співробітникам і утримання приміщень. Але вони рідко мають гарну сучасну апаратуру, але за дуже складний ремонт такий майстер може просто не взятися.

Технічне обслуговування у офіціалів

Головні переваги техобслуговування у офіційних автосервісах:

• Персонал відбирається ретельно, майстри проходять спеціальне стажування.
• Найчастіше обладнання поставляється з країни, де автомобіль виготовлений. Діагностичні пристрої налаштовані саме під вашу модель автомобіля.
• Все що встановлюються кріпильні і периферійні деталі мають заводське походження, виробник відповідає за якість цих деталей свої іміджем.
• Якщо ремонтні роботи виконані неякісно, \u200b\u200bви можете поскаржитися, після чого надані послуги будуть перероблені на вищому рівні.
• Тут можна виконати безкоштовний ремонт ТЗ, якщо несправність збігається з гарантійними умовами вашого автомобіля.

Знайти автосервіс для ТО автомобіля

Напевно ви помічали, що при пошуку якоїсь компанії в Google з правого боку екрану (або зліва, якщо шукати на Google Картах) виникає поле з назвою фірми, її контактами, фотографіями та іншою інформацією. Ці відомості вводяться власниками за допомогою облікового запису Google My Business. Тут ви можете ознайомитися з:

• фотографіями автосервісу - вони можуть дати достатньо даних про те, наскільки просторі приміщення, чи підтримуються порядок і чистота, чи зручний заїзд.
• відгуками користувачів, але не варто повністю їм довіряти, так як позитивні відгуки можуть замовити самі власники, а негативні - конкуренти для дискредитації.

як визначити репутацію автосервісу

Для визначення репутації СТО, в першу чергу, слід ознайомитися з офіційним сайтом. Фактично кожна серйозна компанія на сьогоднішній день має в інтернеті своє представництво, і з ним в обов'язковому порядку слід ознайомитися. При перегляді сайту необхідно звернути увагу на:

• Різні сертифікати, нагороди, грамоти, виставлені на сайті - це показник постійного розвитку автосервісу і його прагнення до збільшення якості обслуговування.
• Інформативність: наявність контактних даних, детального списку послуг і прайс-листа.

Також слід звернути увагу на наявність гарантії - гарантія на виконану роботу є запорукою фінансової безпеки клієнта (особливо це стосується дорогого ремонту), а також показником відповідальності фірми за якість роботи. Якщо працівники СТО відмовляють у видачі гарантії, найімовірніше, даний сервіс вже мав прецеденти звернення автовласників з приводу надання неякісних послуг, і не вдалося вирішити їх успішно.

Компетентність і ввічливість персоналу теж є важливим фактором. Поважаюча себе фірма не стане тримати працівника, зганяти злість на клієнтах, які приносять їй прибуток. Ще один привід задуматися - затягування робіт, коли працівники довгий час не можуть визначити або толком пояснити причину неполадок.

Корисні поради

Ну і нарешті при виборі СТО зверніть увагу на можливість контролювати процедуру ремонту. Важлива ознака сумлінного СТО - відкритість роботи. Якщо в ремонтну зону вас не пускають, аргументуючи це питаннями безпеки, то, найімовірніше, працівникам є що приховувати. Відзначимо, що якісні автосервіси, як правило, після обслуговування надають детальний рахунок, де вказана вартість кожної послуги, а при будь-яких змінах в попередньо обумовленої вартості - клієнт попереджається заздалегідь.